成吉思汗工作室

許多從事國際貿易的業務人員，在每次的國際參展之後，都會有一堆名片或名單

等著去一一寄發email，而不管是初次信件開發，或是剛開始建立商業關係，這

一封封的email 信件主旨，可得多費點心撰寫或避開常見疏失，不然，好不容易

取得的名單，可能會因寄出信件主旨不恰當而有去無回音，一切收集名片的前功

也自然地會跟著石沉大海而盡棄。

 

在中文的email 世界中，廣告信函到處充斥，其實在國外的英文email 領域，更

是不遑多讓，是故，email 的主旨就扮演著極重要的角色，畢竟你會想要開發或

建立友好關係的關鍵人物，一定是個大忙人，如果你寄予的email主旨沒切到重

點或被誤以為是廣告信，那豈不啞巴吃黃蓮，白吃了"音訊全無回"的苦!

 

如果您自己的信箱也有許多英文廣告信，哪你也可以從中一窺究竟，這裡就個人

的觀察列舉六個常見的主旨疏失如列:

1. 太過簡單的主旨:

特別是只有用一個 Hi 字就想拿來打頭陣。當然或許你的內容頗多，或一時不知

主旨要怎麼寫，但無論如何，想破頭都得要有個遠遠勝過Hi 的主旨，不然，一

個Hi 字的主旨，只會給人一個"不重要"的"點頭之信"，大忙人不會有興趣開這

封mail 的。

2. 有"請求"的字眼:

人性習慣於"收受"，而非"給予"。如果主旨所用字眼，牽涉到要使收件人為你做

些什麼事，就算為他自己，也是容易被略過不看的。一定得要用可"給予"他什麼

的用詞，才易引起開信的意願。

3. 垃圾信件用語:

使用廣告垃圾信件常用的詞，更是容易直接被篩選器剔除。例如下列的熱門字，

絕對不要出現在你的email 主旨中:

* free         * money        * win

* degree     * gift            * deal

* sign-up    * survey

4. 乞求注目的字眼:

使用" Please read this” “urgent" "important” … 等看似合理的用語，其實

是適得其反的，因為這些字眼在網路世界中，其字詞的背後隱藏著"乞求"的味

道，並不受商業人士的青睞。

5. 太誇張的形容:

別在主旨使用過於誇張的內容形容詞，比如說你的產品可以怎樣怎樣的強大功能

，因過度誇張而產生廣告信的直覺反應，結果你的信件還是被跳過而不見天日。

6. 太像自動回信系統:

自動回信系統的字詞，多是制式化用語，或是過於感謝太多的字詞。最容易檢視

的方法，就是多觀摩廣告信的用語，然後避免之即是基本之道。

 

或許你在了解避免疏失之道後，仍會不知要用哪些字詞，我個人的看法是多花心

思在"與對方的採購或產品需求上，有所連結的字詞"，另一是你的主旨要有歸納

簡述信件內容的能力，讓對方一眼就瞧出這是封言之有物且對他業務有助益的

信件，往這兩個方向去琢磨，即可獲得主旨標寫的靈感。