叫客哲學
喜歡台語中的"叫客"用語來形容生意人吸引客戶的方法，也可說是"call客"吧。
這所謂的叫客，早已四處可見於一般的都會街頭，從傳統菜市場的販夫走卒所使用的擴音器，說得一口高分貝且流利的話術真比唱得還好聽，到沿路兩旁林立商店騎樓所掛的紅布條，促銷方案的用語宛如真的害怕過路客錯失良機一般，嘶聲力竭地響徹雲霄，也像極了小學生紛紛舉手搶答地說: 我!我!我!…
這幾天有幾則消費者糾紛的新聞，其中一個是申請手機門號送腳踏車的糾紛，起因於某位消費者原使用的費率要升級才得已符合獲得"免費"的腳踏車之條件，而消費者認定廠商沒有註明清楚，到現場時才知道還要升級月租費，覺得受騙而起糾紛。另一個是配合免費活動升級Win7，後續才知道還要支付手續費和運輸費，該消費者認定所謂的免費應含括任何費用，於是又是個糾紛。
這樣的叫客方式，我們不必當法官來論誰對誰錯，而是糾紛處處總是扼殺了原本商品的價值和人與人之間買賣的社會信任感。
Kindle 電子書相關研究指出，會購買Kindle的消費族群，原本就比一般購書人的購書量多出2~3倍，是故出版書商和賣場業者，無一不磨刀霍霍向著Kindle的購買者。於是乎，在美國的主要賣場就推出了低於進價四成或更優惠的零售價來促銷Kindle，為什麼? 可以促銷的商品多得是，為何單挑Kindle? 更別說免費力量大了，至少賠本生意沒人要做的不是嗎? 其實，原因是研究也顯示，會購買Kindle的客群，其各類商品的消費力也是遠高於一般消費者的。是故，吸引這個消費族群到自家商場，著實會帶動其他商品的銷售成績，何樂而不為呢?
資訊流通快速的年代，消費者已逐漸麻痺於傳統引君入甕式的叫客促銷方法，而繼續使用那些"怕客戶不上門"手法的廠商就會掉入亂槍打鳥的行銷窘境，不愼者甚至會引發消費者不信任的負面觀感。何不思考一番，商品的"好客人"在哪裡? 該端出什麼牛肉來打"好客群"的基礎和口碑? 一樣都是用降價來轉換成廣告與行銷費用，何不將目標族群做好鎖定的功課?!
不然，你一直用免費吸引我，甚至設消費陷阱給我，我的"奧客"心態就難免不會被你挑起，甚至也要挑你語病一番，全都只因為我只要貪你促銷活動的小便宜而已! 誰要你叫客叫到我這個"奧客"?
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